3月14日10时，位于陕西渭南市吾悦广场的市场监管服务驿站前，一位特殊的“工作人员”——“AI市监数智人”正通过智能语音交互，为市民提供即时答疑服务。
“这是我们首次将DeepSeek融入电信AI数字人，嵌入市场监管领域行业数据，打造的‘AI市监数智人’。”中国电信渭南分公司政企行业总监左光宇说，该项技术可以通过实景对话，实现知识问答、法规咨询、投诉指引、科普宣传，为消费者提供“面对面”服务，为基层工作人员减负。
“AI市监数智人”由DeepSeek技术驱动，集成AI人机交互、高精度检索等前沿功能，可实时调用500余部市场监管法规、办事指南及生活常识数据库，实现“一口清”精准解答。
“‘AI市监数智人’是我们最新培养出来的一名全能型市监干部。”渭南市市场监管局副局长赵海锋介绍，它能够3秒内响应咨询，涵盖消费维权、证照办理等高频事项，自动识别经营主体违规行为，助力执法效率提升50%以上，做到24小时全天候服务群众和市场经营主体。
刚体验过服务的王丽说：“买化妆品怕踩坑，‘AI市监数智人’连成分表和备案信息都能调取，太方便了！”
除了“AI市监数智人”外，驿站同步上线了“互联网+明厨亮灶”AI监管系统，实时显示商场各个餐饮企业的后厨操作画面，AI自动抓拍未戴厨师帽、卫生违规等行为，并向商家推送整改通知。“我们商场的餐饮投诉率下降了40%，消费者直言‘看得明白，吃得放心’。”渭南新城吾悦商业管理有限公司总经理张琪说。
“这是落实‘数字中国’战略的生动实践。”天翼云科技有限公司陕西分公司资深技术总监王骊表示，这项应用打破了传统监管的时空限制，推动“被动执法”转向“主动服务”，为全国数字化监管提供了可复制的改革经验，对于营造安全放心的消费环境、大力提振消费、推动经济持续回升向好具有重要意义。
来源：渭南市场监管