为进一步创新应用场景、加强数字政府建设，推动政务服务提质增效，桃城区数政局依托DeepSeek、通义千问、智谱清言，自行研发“AI小桃政务知识库模型”，全面部署桃城政务服务智能体应用——“AI小桃”，成为河北省第一家达成多模型协作的政务系统应用。实现政务服务从“线下跑”向“云端办”、从“人找服务”到“AI智能推送”的跨越式升级。
“AI小桃”已在政务大厅的18台群众自助电脑上线，群众可通过电脑与智能体互动，以办理社保业务为例，RAG智能问答功能快速响应，不仅清晰罗列参保条件、办理流程，还能依据输入的个人信息，精准推荐合适的参保类型，如灵活就业人员参保方案。同时，在大厅工作人员的100余台电脑上线“AI小桃”，通过高度拟人化的聊天场景，快速识别需求，自动整理、分类并索引海量政策法规、业务流程等知识资源，实现信息的秒级检索与精准匹配，为工作人员提供自动化、个性化、专业化的答案，提高工作质效。为确保数据的安全性，探索建立私有化政务模型资料库，保证信息资料只供内部使用，不会外传。截至目前，“AI小桃”访问量已突破1000余人次。
下一步，区数政局会深挖大模型在数据元素归集领域的潜力，并进一步拓展AI在政务服务领域的深度应用，如在政务服务大厅提供AI语音问答、将“AI小桃”与数字政务门牌深度融合，为企业群众提供更加优质高效的服务。
来源：桃城区融媒体中心