在全球AI领域热议通用智能体Manus内测之际，中国移动甘肃公司（以下简称“甘肃移动”）已深度构建起一支规模超千人的“数字员工”队伍，覆盖财务、反诈、数字政府等14个核心领域，累计减负效益突破10万人天，以“碳硅并举”的实践路径，为人工智能技术赋能实体经济提供了创新样本。
数字员工：从“工具”到“生产力主体”的跨越
甘肃移动依托中国移动“磐匠”智能体平台，将RPA（机器人流程自动化）与大模型技术深度融合，打造出具备智能识别、分析、决策与执行能力的数字员工。这些“硅基同事”不仅能跨系统处理任务，还能通过持续学习优化流程，真正实现了从“辅助工具”到“新型生产力主体”的质变。
在财务稽核场景中，财务报账稽核数字员工月均处理超5000笔单据，年均节约人工时长超1000人天。通过自动登录系统、校验合规性、实时反馈结果，数字员工将传统需数小时的人工审核压缩至分钟级，错误率趋近于零，实现了效率跃升与合规双赢。
面对涉诈网址封堵的复杂挑战，甘肃移动部署自动化拨测数字员工，实现“封堵-验证-闭环”全流程管理。通过模拟人工操作，数字员工以100%的封堵成功率填补了传统人工拨测的空白，为网络安全筑起“数字防线”。
在数字政务领域，为秦安县大数据中心定制的RPA+AI数字员工，打通了政务服务平台与不动产登记、医保、人社等省级系统的数据断点。通过自动化交互，解决了手工“二次录入”导致的效率低下和误差问题，群众办事效率提升40%以上。
这种“硅基员工”在甘肃移动已经落地350个场景，全面推动网络、市场、财务、人力、客服、工程、IT运维等关键领域流程再造和能力重塑，推动生产效率大幅跃升。
技术底座：国产化与生态协同并进
甘肃移动的技术突破不仅体现在应用层，更立足于底层创新。其数字员工系统基于昇腾国产算力底座部署，通过优化模型与芯片的协同性能，实现端到端自主可控。同时，甘肃移动推出“移动云DeepSeek一体机”，支持智能客服、医疗影像诊断等场景的私有化部署，为企业提供安全、低成本的AI服务。
在对外赋能方面，甘肃移动创新“算力+应用”模式，已助力电力、政务等多家单位完成数字员工能力引入。例如，国网庆阳供电公司通过RPA数字员工实现电压监测自动化，工作效率提升6倍，全口径电压合格率显著提高。
行业共振：AI技术深度融入生产链条
随着Manus等通用智能体的出现，人工智能正加速从“实验室创新”向“生产场景渗透”转型。甘肃移动的实践证明，无论是聚焦企业级刚需的垂直场景应用，还是探索通用型智能体的可能性，本质上都在推动人工智能技术向生产环节的毛细血管延伸。
“Manus通过多智能体协作架构在消费端任务自动化的探索，与甘肃移动RPA+大模型的垂直整合模式在企业级流程再造的实践，为复杂业务系统的智能化改造提供双重技术路径，共同拓展了AI技术的应用边界。”甘肃移动有关负责人介绍说，“甘肃移动将依托‘磐匠’平台开放能力，充分吸纳Manus技术模式，一方面将成熟场景经验复制至制造、教育等领域，打造本地化服务标杆，另一方面探索大模型与数字员工的深度融合，提升复杂决策能力，推动员工从‘操作者’向‘管理者’转型。”
来源：每日甘肃